您當前的位置 : 東北網  >  東北網健康  >  醫藥資訊
搜 索
泰康人壽完成新型冠狀病毒疫情首例賠付
2020-02-03 17:23:44 來源:北國網  作者:
關注東北網
微博
Qzone

  八大理賠服務舉措,7*24小時為您守候

  1月31日晚,泰康人壽完成新型冠狀病毒疫情首例賠付,向客戶家屬支付身故保險金11萬元。

  1月31日21時05分,泰康人壽接到客戶家屬在移動端理賠申請:湖北客戶方某不幸因病毒性肺炎、呼吸衰竭身故。獲悉信息後,泰康人壽快速響應,總分公司高度重視,第一時間為客戶開啟理賠綠色通道。湖北分公司理賠員通過微信與家屬緊密對接,指導受益人完善理賠資料,總公司專人對接、迅速審核,於23時56分完成審核並結案,全程不到3小時,賠付受益人11萬元保險金。

  面對疫情,

  泰康人壽推出八大理賠服務舉措,

  7*24小時理賠綠色通道、36家分公司、600位理賠人員時刻為您守候!

  八大理賠服務舉措

  1、緊急啟動應急處置預案

  總公司成立專項處置小組,部署36家分公司做好疫情防控和客戶理賠服務工作。

  2、納入正常賠付范圍

  明確因感染新型冠狀病毒引起的疾病屬於醫療保險正常賠付范疇。

  3、取消醫療保險觀察期、免賠額

  確診感染新型冠狀病毒而治療的,醫療保險取消30天觀察期,取消免賠額,並提前預付賠款。

  4、取消醫院限制

  取消條款中關於定點醫院或醫院級別的限制。

  5、報案綠色通道

  開通24小時報案綠色通道,優先響應感染新型冠狀病毒出險客戶的報案。

  6、主動慰問

  主動聯系客戶,發送提醒及慰問短信;主動聯系醫保、醫院方、代理人,根據患者名單排查客戶,主動為客戶提供理賠服務。

  7、開通無保單理賠服務

  針對所有出險的客戶,無需提供保單即可申請理賠。

  8、簡化理賠手續

  因感染新型冠狀病毒導致身故、重大疾病、醫療的客戶,簡化理賠申請所需的資料。

  多種報案方式,

  零距離,零等待,

  理賠線上服務,就在您身邊!

  1.電話報案

  撥打95522客服電話,根據語音提示進行報案,簡單易操作!

  2.泰康人壽官方微信

  關注泰康人壽官方微信,

  點擊服務—理賠服務—立即報案

  3.泰生活APP

  登錄後,首頁點擊全部服務—理賠服務

  或點擊保險,找到理賠服務

  4.泰行銷APP

  登陸APP後進入運營中心—理賠

  疾病無情,泰康有愛!

  泰康人壽將持續關注疫情變化,

  快速有效地為客戶提供高品質的理賠服務!

  堅信,我們一定能打贏這場疫情防控戰!

  武漢,加油!

  湖北,加油!

  中國,加油!

責任編輯:周天玉
圖片版權歸原作者所有,如有侵權請聯系我們,我們立刻刪除。
相關新聞