東北網健康頻道消息(通訊員孫麗霞 葉鴻)為提昇醫院服務質量和水平，讓醫療服務更暖心、貼心，提高百姓就醫獲得感、幸福感、安全感，哈爾濱市紅十字中心醫院(哈爾濱醫科大學附屬哈爾濱婦產醫院)以醫患滿意為目的，開展『暖心醫療服務』主題系列活動，讓醫患間溝通『零距離』。

　　婦一科：提供卸甲工具

　　婦一科都是女性患者，很多愛美女士做了美甲，由於手術中麻醉血氧的監護及臨床觀察需要卸掉美甲，為了滿足疫情期間病區管理要求及患者的需求，婦一科為術前患者提供卸甲工具，方便患者使用，受到廣大患者的好評。

　　婦三科：提供安全別針

　　婦三科為手術科室，術後患者多數有留置管路，離床活動時需手提，非常不衛生，且引流液有逆流的風險。為此婦三科護士特意為患者准備了安全別針，管路固定後大大方便了患者離床活動，也降低了引流液逆流的風險，促進患者術後康復。

　　透析室：准備愛心糖果

　　透析患者屬於極特殊的弱勢群體，一年四季必須每周三次往返醫院進行血液透析。透析液為無糖制劑，透析過半的時候部分患者會出現低血糖的情況，透析室的醫護人員為患者准備了愛心糖果，在患者身體不適的時候送給他們吃，溫暖的舉措贏得了患者的一致好評。

　　兒保科：提供熱奶杯

　　來復查的寶寶有一小部分由於母乳不足需要人工喂養，天氣轉涼，衝調好的奶沒有及時喂給寶寶，很快就涼了，兒保科為人工喂養寶寶准備了熱奶杯，這個杯子既暖了寶寶要喝的奶又暖了家長的心。

　　采血室：開闢應急窗口

　　采血室患者較多，采血時間集中，患者空腹處於飢餓狀態。采血室設立應急窗口，負責急危重癥患者、突然發生病情變化的患者、老人、嬰幼兒的采血工作，進入綠色通道管理，優先采血、優先處置，優先出檢驗結果。

　　財務科：精簡現行業務辦理流程

　　財務科、門診收款處、住院收款處，深入探討簡化各項流程的可行性，盡可能精簡現行業務辦理流程，簡化患者補辦收據手續。患者只需提供本人身份證、代辦人身份證現場即可辦理補辦票據，無需再到多個部門開具證明。

　　一個個看似平淡的服務措施，一幕幕發生在護患間的溫暖瞬間，哈爾濱市紅十字中心醫院(哈爾濱醫科大學附屬哈爾濱婦產醫院)牢固樹立用『暖心醫療服務』促醫院發展的理念，切實發揮自身能動性和主動性，不斷發現、挖掘、培養和完善『暖心醫療服務』創新小舉措，讓患者在就醫過程中感受到溫度。